سياسة حجز المواعيد والدفع الإلكتروني
- حجز المواعيد
- يمكن للعملاء حجز موعد للاستشارة القانونية من خلال النموذج المخصص على موقع المكتب.
- يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة وكاملة (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، موضوع الاستشارة).
- يقوم فريق المكتب بمراجعة الطلب والتواصل مع العميل لتأكيد الموعد أو اقتراح موعد بديل.
- أنواع الاستشارات
- يقدم المكتب استشارات قانونية عبر:
- الحضور الشخصي في مقر المكتب.
- الاتصال المرئي أو الهاتفي (وفق ما يختاره العميل).
- مدة الاستشارة تحدد مسبقاً بحسب طبيعة الطلب (عادةً من 30 دقيقة إلى ساعة واحدة).
- الدفع الإلكتروني
- يجب على العميل سداد رسوم الاستشارة مقدماً من خلال بوابة الدفع الإلكتروني على الموقع.
- لا يتم تأكيد الموعد إلا بعد استلام الدفعة بنجاح.
- يتم إرسال إيصال إلكتروني للعميل عبر البريد الإلكتروني فور إتمام عملية الدفع.
- سياسة الإلغاء والاسترداد
- يمكن للعميل إلغاء أو تعديل موعده قبل 24 ساعة من وقت الاستشارة المحدد، مع إمكانية استرداد كامل المبلغ أو إعادة جدولته.
- في حال الإلغاء بعد أقل من 24 ساعة، أو عدم حضور العميل، فإن المبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد.
- في حال تعذر على المكتب عقد الجلسة في الموعد المحدد، يتم إعادة جدولة الموعد أو رد المبلغ بالكامل للعميل.
- سرية المعلومات
- جميع البيانات والمعلومات التي يقدمها العميل أثناء عملية الحجز أو خلال الاستشارة تعامل بسرية تامة.
- يلتزم المكتب بعدم مشاركة أي معلومات مع أطراف ثالثة إلا بموافقة العميل أو إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.
- الأحكام العامة
- رسوم الاستشارات لا تُعتبر دفعة مقدمة لأتعاب القضايا أو أي خدمات قانونية أخرى إلا باتفاق خطي منفصل.
- يحتفظ المكتب بحق تعديل سياسة الحجز والدفع في أي وقت، على أن يتم نشر التعديلات على الموقع.
- وسائل الدفع المقبولة
- يقبل المكتب عمليات الدفع من خلال:
- بطاقات الائتمان والخصم (Visa / MasterCard).
- المحافظ الإلكترونية (مثل Apple Pay و Google Pay).
- التحويلات البنكية المباشرة (عند الطلب).
جميع عمليات الدفع تُنفذ عبر بوابة دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة
